Fair Play Casino

Na een heel gedoe met problemen met CRUKS heeft Fair Play Casino half oktober eindelijk hun eerste online casino online kunnen zetten. Het had allemaal flink wat voeten in de aarde maar uiteindelijk was er dan weer een nieuw volledig Nederlands casino bij. Fair Play was een van de gelukkige tien namen die begin oktober hun online deuren mochten openen. Daarmee is Fair Play eigenlijk de enige speelhal die online opent, natuurlijk was er ook de online opening van Holland Casino, maar dit staatsbedrijf mag haar speelhallen echte casino’s noemen, waar het commerciële Fair Play de naam casino ook laat prijken op de 38 fysieke speelhallen in heel Nederland, maar dat officieel niet mag. De Nederlandse regering gedoogt het gebruik van de naam casino voor zulke speelhallen. Gelukkig zijn er online niet zulke verschillen en mag iedereen gewoon een online casino genoemd worden.

Het is altijd weer afwachten wat een casino met een lange ervaring in de fysieke speelhallen online zal presenteren en ook met Fair Play hebben we lange tijd moeten gissen hoe het er allemaal uit zou gaan zien. We wisten afgelopen zomer alleen dat sowieso de ghameproviders Play’n GO, NetEnt, Evolution en Microgaming aan zouden schuiven. Verder was er weinig bekend over welke spellen we konden verwachten en hoe het casino er online uit zou gaan zien. Nu weten we eindelijk gelukkig meer. Want we keken met smart uit naar dit casino dat voor een van haar fysieke speelhallen in 2017 een award in de wacht mocht spelen. Het Rotterdamse casino viel toen in de prijzen als beste casino van Nederland. Verder steunt fair Play Casino sowieso op een lange historie waarvan het de vraag is wat het doet voor een online casino.

Fair Play is sinds 1983 actief in Nederland met inmiddels 38 vestigingen die worden gerund door de Janshen-Hahnraths Group. Destijds heetten deze casino’s ‘Fair Play Centers’ al was hun allure iets wat de Nederlandse gokker tot dan toe niet had gezien. Toen in 2000 allerlei regels veranderden groeide Fair Play Casino gewoon mee en nu weer lift het casino mee op de enorme aanpassingen die zijn gedaan in de gokwetten in Nederland. We zijn dus razend benieuwd hoe Fair Play het er vanaf gaat brengen met hun bijna 40 jaar ervaring op de markt en lange traditie in de fysieke gokwereld.

Voor Fair Play is eerlijk spelen is belangrijk

Voor Fair Play casino is een eerlijk, veilig en gedegen casino het belangrijkste. Dat zien we ook als we het gedeelte ‘over ons’ bekijken: “Fair Play online casino wordt beheerd door FPO Nederland BV, een onderdeel van de Janshen-Hahnraths Group. Janshen-Hahnraths Group is een sterke speler in de Nederlandse speelautomatenbranche met 60 jaar ervaring en expertise. Janshen-Hahnraths Group is vooral bekend vanwege haar 38 fysieke Fair Play Casino’s. Fair Play online casino staat voor een veilig, betrouwbaar kansspelaanbod en gaat op een verantwoorde wijze om met het aanbieden van kansspel. We zorgen ervoor dat gokken een spel blijft. Zie ook onze rubriek verantwoord spelen.” Hiermee laat Fair Play Casino zien waar het voor staat: namelijk veiligheid en betrouwbaarheid. Dat zagen we ook aan het turbulente begin van de lancering van dit casino. Toen aan het begin van oktober problemen waren met het platform CRUKS, waarop gokkers met problemen geregistreerd staan zodat deze geen account meer kunnen openen, heeft Fair Play Casino de lancering van het casino lang uitgesteld. Pas op 8 oktober ging het casino live. Fair Play laat daarmee zien dat het haar naam eer aan doet en inderdaad eerlijk spelen hoog in het vaandel heeft staan. Voor het casino was de koppeling met het CRUKS-platform doorslaggevend om live te gaan en zelfs toen alle problemen met CRUKS waren verholpen, bouwde Fair Play Casino een zekerheidsmarge in om er voor 100% vanuit te kunnen gaan dat er geen onverwachte problemen zouden optreden.

Eerste indruk van het online casino

De eerste indruk van dit casino is wat gemengd. Het ziet er allemaal erg donker uit en dat kan gebruikers afschrikken. Spelers van slots en casino’s houden juist van vrolijkheid en kleur. Het is waarschijnlijk de bedoeling van Fair Play Casino om een vrij elitair casino publiek te trekken dat juist niet houdt van deze felle kleuren en poespas. Ook de bijbehorende reclamecampagne met dansers in een zwart-wit filmpje, straalt dit uit.

Fair Play bonussen

Om maar meteen met de deur in huis te vallen met bijzonder slecht nieuws. Dit casino biedt geen bonussen aan. Het is onduidelijk waarom niet, omdat andere bonussen zoals Holland Casino dit bijvoorbeeld wel doen en bonussen dus niet zoals in België of Portugal in de ban zijn gedaan. Als we kijken in de Veelgestelde vragen zien we wel iets van informatie over de bonussen. “Fair Play online casino biedt uitsluitend algemene bonussen aan die voor iedereen gelden”, lezen we hier. Het lijkt er dus op dat Fair Play in de toekomst wel bonussen wil aanbieden, maar het is opmerkelijk dat juist in de eerste maanden dat casino’s gelanceerd worden op een compleet nieuwe markt een casino geen aantrekkelijke welkomstcadeaus wil geven aan nieuwe spelers. We zijn daarom benieuwd hoe de bonussen, als ze er ooit komen, uit gaan zien. Vooralsnog tasten we daarover net zo goed in het duister als aan het begin van dit jaar.

Betaalmethodes bij fair Play

De betaalmethodes bij fair Play zijn ook niet heel uitgebreid, als we op het tabje ‘Betalingsmethoden’ klikken worden we doorgestuurd naar een pagina waar we alleen een tabel vinden met iDeal. Dus het lijkt erop dat zelfs betaalkaarten als Visa, Maestro en Mastercard niet gebruikt kunnen worden om geld te storten bij Fair Play. We zien ook dat zowel storten als uitbetalen geschiedt via iDeal en dat er geen stortingskosten of uitbetalingskosten aan verbonden zijn. Ook lezen we hier dat de verwerkingstijd direct zou moeten zijn. Omdat je alles doet via iDeal zijn de verwerkingstijden voor uitbetalen altijd maximaal 24 uur. Er zijn ook enkele limieten aan het uitbetalen. “Fair Play online casino hanteert de volgende limieten voor uitbetalen; €5.000,- per dag, €10.000,- per week en €25.000,- per maand”, lezen we in de Veelgestelde Vragen.

Fair Play spelaanbod

Het aanbod aan spellen bij Fair Play is ingedeeld in de categorieën: Alles, Populair, Speelautomaten, Klassiekers, Tafelspelen en een Live Casino. We weten daarom dat je hier niet op het juiste adres bent voor sportweddenschappen en dat is jammer. Wel kunnen we hier dus veel echte casinospellen en slots spelen en dat is eigenlijk ook logisch aangezien het casino uit de fysieke casinowereld komt. Toch missen we in dit casino ook bingo. Het aanbod aan poker is er wel, maar is zeer beperkt in vergelijking met de andere kaartspellen. En dat is jammer. Hopelijk maakt de rest van het aanbod dat goed.

Fair Play slots

De slots vinden we onder ‘Speelautomaten’. Hier vind je een flink aantal slots, meer dan 250, van gameproviders als Evolution Gaming, Microgaming en NetEnt. Andere providers zijn Greentube, RoundCircle, Merkur, Pragmatic Play, Eurocoin Interactive en Red Tiger. Sommige spelers zijn niet heel blij met de lage RTP’s, ofwel uitbetalingspercentages in vergelijking met andere casino’s. Deze kunnen soms zelfs 2% verschillen en dat is niets niks voor een goede RTP. Onder de populaire spellen vinden we op de website overigens slots als Book of Ra, Gonzo’s Request, Gates of Olympus maar ook Starburst, Jingle Spin en Immortal Romance.

Fair Play tafelspellen

In het gedeelte voor tafelspellen vinden we in totaal maar zestien spellen en dat is een beetje teleurstellend. Het aanbod bestaat uit de volgende spellen:

• First Person Lightning Blackjack
• First Person Lightning Roulette
• First Person Roulette
• First Person Blackjack
• First Person Golden Wealth Baccarat
• First Person Dream Catcher
• First Person Mega Ball
• First Person Baccarat
• First Person Top Card
• First Person Dragon Tiger
• First Person Craps
• Multifire Roulette
• Multihand European Blackjack
• European Roulette
• Multihand Classic Blackjack
• Blackjack

Wat opvalt is dat poker compleet ontbreekt en dat het aanbod zoals gezegd wat beperkt is. Hopelijk zijn er meer spellen te spelen in het live gedeelte van het casino.

Fair Play Live Casino

Het live casino van Fair Play is gelukkig een stuk voller. Ook vinden we hier wel pokerspellen. We zien verschillende spellen die allemaal worden allemaal aangeboden door de gameproviders Pragmatic Play en Evolution Gaming. Hieronder vind je een greep uit de lijst van alle Live spellen:

• Lightning Blackjack
• Lightning Roulette
• Crazy Time
• LIVE Roulette Lobby
• LIVE Blackjack Lobby
• Nederlands Roulette
• Monopoly Live
• Golden Wealth Baccarat
• FOOTBALL STUDIO
• Football Studio
• Three Card Poker Lobby
• Dream Catcher
• Casino Hold’em Lobby
• LIVE Dragon Tiger
• Ultimate Texas Hold’em Lobby
• Mega Ball
• Lightning Dice

Klantenservice

De klantenservice van fair Play Casino lijkt dik in orde te zijn. We vinden er vier verschillende methoden om contact op te nemen. Naast een standaard contactformulier, heb je ook de mogelijkheid om contact op te nemen via de chat, die in een wolkje onderaan de site staat. Daarnaast kun je altijd bellen op het telefoonnummer 088-8642333 met je vragen. Je kunt ook gewoon een e-mail sturen in je eigen e-mail via [email protected]. In de Veelgestelde vragen lezen we ook dat je 24/7 de klantenservice kunt bereiken, dus ook dit is helemaal dik in orde. Op het moment van schrijven verschijnt er zelfs een pop-up op de website die ons laat weten dat er wat problemen zijn in het bereiken van de klantenservice, zo weten we ook zeker dat eventuele storingen goed worden gecommuniceerd. Daarmee is de klantenservice een van de betere punten van Fair Play Casino. Over de klantenservice hebben we dus niks te klagen en dat is een van de betere punten van dit casino moeten we zeggen.

Registratieproces

Een belangrijk punt van aandacht in dit casino willen we geven aan het registratieproces. Dit is namelijk erg omslachtig. Dat is enerzijds goed nieuws, want je weet zo zeker dat alles eerlijk, fair en veilig verloopt, maar het maakt het ook moeilijker om een rekening te openen bij dit casino. Je doorloopt maar liefst 21 stappen alvorens je geld kunt storten. En dat is echt een aantal stappen te veel vinden wij. Je moet bijvoorbeeld stap voor stap je identiteit, telefoonnummer, IBAN, enzoorts, bevestigen. Verder moet je limieten instellen voor stortingen en de tijd dat je speelt. Zo weet Fair Play tenminste zeker dat je veilig en verantwoord speelt, maar het kost jou wel enorm veel energie.

Conclusie

Het online casino van Fair Play heeft een hoop voeten in de aarde gehad en we hebben er vrij lang op moeten wachten, maar het lijkt er niet op dat het allemaal het wachten waard was. Natuurlijk is het fijn dat het casino enorm betrouwbaar is en geeft om de veiligheid van de spelers. We waarderen dat dan ook als bovengemiddeld goed. Ook de klantenservice die 24/7 open is voor vragen en klachten vinden we een geslaagde zet, want dit laat nog wel eens te wensen over bij de andere casino’s die in oktober 2021 gelanceerd werden.

Maar er zijn wel erg veel nadelen verbonden aan Fair Play Casino die het spelen op het casino er niet leuker op maken. Zo heeft het casino heeft een zeer beperkt aanbod aan spellen, betaalmethoden en er zijn helemaal geen welkomstbonussen. Dat spreekt natuurlijk niet in het voordeel van het casino. Een groot ander probleem is het zeer omslachtige aanmeldproces voordat je eindelijk een account hebt aangemaakt in dit casino. Met maar liefst 21 stappen, is het proces te lang en te tijdrovend. Al deze nadelen wegen niet op tegen het feit dat er zeer goede gameproviders zijn die hier hun spellen aanbieden en de klantenservice werkelijk waar uitmuntend is.

Natuurlijk kunnen we ook over de snelheid van het uitbetalen van de winsten niet klagen, maar dat is 100% te danken aan het feit dat alleen iDeal aangeboden wordt als methode voor opnames en stortingen. Het is niet helemaal duidelijk waarom Fair Play Casino heeft gekozen voor alleen iDeal als betaalmiddel en bonussen niet aanbiedt. Het is namelijk niet zo dat het casino met haast op de markt is gezet. Fair Play werkt namelijk al enkele jaren aan het opzetten van een online casino. We hopen daarom dat ze ondanks hun aanvankelijke plannen toch binnenkort met bonussen en meer betaalmethoden komen voor spelers, zodat het online casino wat beter past bij de huidige markt.